En algunos casos, su orden puede ser entregado en parciales, lo que significa que los productos de una misma orden llegarán en diferentes envíos. Esto puede ocurrir por varias razones relacionadas con el tipo de productos que ha adquirido. A continuación, le explicamos en qué casos se generan entregas parciales y cómo gestionamos este proceso.
¿Qué son las entregas parciales?
Una entrega parcial se produce cuando un pedido no puede entregarse en su totalidad en un solo envío. Esto sucede por diversas razones, tales como:
- Productos con entrega Express: Si su pedido incluye productos etiquetados para entrega en 2 horas, como los productos de bodegones, estos se entregarán por separado en un envío más rápido.
- Comida elaborada: Si su orden incluye cenas preparadas, cakes u otros productos de comida elaborada, estos también pueden llegar en un envío distinto.
- Productos de refrigeración especial: Los productos que requieren una refrigeración especial (como alimentos frescos) pueden ser entregados por separado para garantizar que se mantengan en las condiciones adecuadas.
- Productos pesados: En el caso de electrodomésticos u otros productos grandes y pesados, estos se entregarán de manera independiente debido a su tamaño y requisitos logísticos.
¿Qué debe saber sobre las entregas parciales?
- Notificación de envíos parciales:
Si su pedido incluye productos que se entregan en parciales, recibirá un correo electrónico por cada entrega, manteniéndolo informado sobre el estado de cada envío. - Entrega en diferentes días:
Es importante tener en cuenta que no todas las partes de su orden llegarán el mismo día. Las entregas pueden estar separadas por algunos días debido a la disponibilidad y el tipo de productos.
Costos de entrega:
Los productos de entrega regular se rigen por los costos de envíos estándar. Los parciales que contengan artículos pesados o lácteos tienen tarifas propias según la provincia. Los alimentos elaborados como cenas o cakes son de entrega gratuita.